FAQ
Toutes les réponses, en clair.
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Prix & devis
Prix & devis
- Le prix dépend du type de fuite, de la surface à analyser et des techniques nécessaires. Nous établissons toujours un devis transparent avant intervention. Dans la majorité des cas, le coût est pris en charge par votre assurance habitation.
- Oui, l'évaluation par téléphone est gratuite et sans engagement. Si vous souhaitez une évaluation sur place, nous le précisons clairement avant.
- Non. Le devis annoncé inclut le déplacement et l'intervention sur la zone définie. S'il faut élargir la recherche, nous vous le proposons et vous validez avant.
- Sur les interventions importantes, nous pouvons en discuter. La majorité des paiements se fait à l'intervention par virement, Bancontact ou cash.
Méthode & garanties
Méthode & garanties
- Notre objectif est précisément l'inverse. Dans 9 cas sur 10, nous localisons la fuite sans aucune destruction grâce à la caméra thermique, au gaz traceur, à l'endoscope ou à l'écoute acoustique. Si une ouverture est nécessaire, elle est ciblée au centimètre.
- Si nous ne parvenons pas à localiser l'origine de votre fuite ou infiltration malgré notre intervention, vous ne payez pas. C'est notre engagement principal et il est vérifiable.
- Caméras thermiques FLIR haute résolution, gaz traceur certifié N₂/H₂, micros corrélateurs et géophones, caméras endoscopiques HD, hygromètres, détecteurs de gaz. Le matériel est régulièrement étalonné.
- Nous sommes spécialisés en détection. Pour la réparation, nous travaillons avec un réseau de plombiers, couvreurs et étancheurs de confiance que nous pouvons recommander.
Délais & disponibilité
Délais & disponibilité
- Le plus souvent le jour même de votre appel, sinon le lendemain. En cas d'urgence, nous priorisons votre demande. Nous intervenons 7j/7 de 7h à 22h, week-ends et jours fériés inclus.
- En moyenne 1 à 2 heures sur place pour la détection, parfois plus pour les cas complexes (longues canalisations, accès difficile, surface importante).
- Oui, 7j/7. Sans surcoût caché. Si nous facturons une majoration éventuelle pour intervention urgente nuit, nous le précisons clairement avant.
Assurance
Assurance
- La plupart des assurances habitation belges (AXA, Ethias, AG, Baloise, Belfius, DVV...) couvrent la recherche de fuite dans le cadre d'un dégât des eaux. Voir notre page dédiée à l'assurance pour le détail de la procédure.
- Photos avant/pendant/après, captures thermiques, vidéos d'inspection caméra (le cas échéant), mesures techniques, plan de localisation précis, conclusion sur l'origine du sinistre, préconisations de réparation.
- Sous 24 à 48h après l'intervention. En cas d'urgence, nous pouvons accélérer.
Zone d'intervention
Zone d'intervention
- Nous couvrons toute la Belgique francophone (Bruxelles, Wallonie) et la Flandre francophone. Plus de 50 villes et communes desservies.
- Le déplacement est inclus dans nos zones de couverture standard. Pour les zones très éloignées, nous précisons un éventuel surcoût avant intervention.
Spécifique
Spécifique
- Pour des raisons de sécurité, nous ne traitons pas les fuites de gaz : appelez immédiatement le 1722 ou votre fournisseur de gaz. Nous sommes spécialisés en fuites d'eau, infiltrations et humidité.
- Oui, nous avons une offre dédiée aux syndics, gestionnaires d'immeubles, courtiers et architectes. Voir notre page Professionnels.
- Oui, nous proposons des audits pré-achat (caméra thermique, hygrométrie, inspection caméra des évacuations). Très utile pour éviter une mauvaise surprise après acte.
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